如何让游戏中的喷子们闭嘴？

随着在线游戏越来越受欢迎，玩家们在享受这种社交乐趣的同时，越来越多人对游戏过程中的不文明聊天行为越来越担心，比如问候户口本、骚扰女性以及咒骂队友或者对手等等，有时候这种糟糕的体验会让人选择暂时退出游戏。

对于文字聊天，很多游戏已经选择了敏感词设置，甚至有网络游戏为了杜绝玩家各种形式的避开敏感词，完全屏蔽了对手之间的聊天，还有一些游戏选择用聊天表情代替。不过，对于语音聊天，很多游戏对于不文明聊天至今仍没有行之有效的解决办法。

最近，英特尔在GDC 2021展示视频里公布了一项叫做“Intel Bleep”的技术，它可以用AI加速器与硬件结合的方式过滤不文明语音，让玩家在游戏实时聊天中避开来自其他人的脏话和骚扰语言。

不文明语音危害大：22%流失玩家对此深恶痛绝

在竞技游戏和网络游戏里，人们往往会遇到不同形式的不文明行为。比如在MOBA游戏里被队友嘲讽或者被对手咒骂，在网络游戏里出现的地域攻击，很多女性玩家还表示经常会在游戏中遭到异性玩家的骚扰。

尽管虚拟世界里的行为对真实世界造成的影响力可能有限，但从根本上来说，它至少毁掉了原本应该有趣的游戏体验，甚至是导致不少玩家“弃坑”的重要原因。据反诽谤联盟去年年底发布的报告显示，美国22%的玩家离开游戏，是因为游戏内的骚扰行为。

不可否认，语音聊天里的不文明行为是个复杂的问题，目前很多游戏的做法是屏蔽特定频道的语音聊天，比如在《和平精英》与《王者荣耀》里，你可以只打开队友聊天，也可以全部关闭，只听到游戏内的音效，如果需要团队配合，则可以发出特定信号。

这种做法从目前来看是有一定效果的，但对于需要团队配合的竞技游戏而言，如果仅通过文字聊天，不仅交流方式有限，而且也难以做到语音聊天的团队协同效率。甚至有些时候，玩家们会对其他人频繁发出的信号不胜其烦。简而言之，一刀切的方式将语音聊天功能屏蔽，虽然高效率解决了不文明行为，但代价同样不小。

当然，这个问题实际上是比较复杂的，它既有心理学方面的原因，也有技术方面的原因，甚至还有些游戏为了刺激玩家付费，对一些不当行为听之任之。只是，对于游戏业而言，语音聊天里的不当行为不仅会给玩家带来负面体验，也会影响长期用户价值，是需要整个行业都引起关注的问题。

英特尔Bleep：让玩家选择不想听到什么

英特尔客户XPU差评与方案副总裁兼总经理Roger Chandler透露，该公司正在研发一款新的语音AI工具来过滤游戏语音聊天过程中的不文明行为，新的Bleep工具在英特尔PC芯片上实时应用AI技术，可以根据玩家选择，在听到其他人说话之前就将脏话过滤掉。

Bleep语音过滤设置

据英特尔营销工程师Craig Raymond透露，Bleep的技术远离是通过AI加速探测功能，加上英特尔笔记本硬件特殊设计，基于玩家设置的过滤条件调整他们在游戏里听到的语音聊天内容，玩家们可以对不同类别的不文明语音进行设置，并且可以对不同类别的行为设置不一样的参数级别。

语音聊天敏感词过滤分为很多品类，每个品类都可以选择过滤程度，包括咒骂、白人至上种族主义、厌恶女性、残障歧视和肢体羞辱等等。实际上，英特尔与Spirit AI合作的Bleep多年之前就已经出现，当时的主要目标是在玩家玩网游的时候过滤文字聊天里的敏感词。

Bleep还在升级中，至于被过滤掉的语音内容，到底是用“哔”声代替，还是用沉默或者其他方式取代，目前还不清楚Craig Raymond表示，该工具最初是两年前与Spirit合作的一个解决方案，当时的目标是对文字聊天进行过滤，但随后进行了不断升级与调整，目前已经进入测试阶段，预计今年将正式推出。

由于是真人玩家带来的问题，因此，对于游戏内不文明行为，想要通过技术的方式找出真正的解决方案，显然是很难的。Roger Chandler表示，“我们意识到科技不是全部答案，但我们相信在更深度的解决方案出现之前，它可以带来一定的缓冲”。

Craig Raymond也承认，Bleep可能无法消灭游戏内不文明行为，但这毫无疑问是正确的方向，至少可以给玩家一个能够控制自己游戏体验的工具。

“现在所有玩家都能够用Bleep的智能在游戏内聊天的时候过滤掉不文明语言，我们通过Bleep在给玩家们一个可以控制他们聊天内容的强大工具，这在当今的游戏业是消除不文明行为的关键一步。我们非常高兴，能够将Bleep以及AI和英特尔的能力带给全世界的游戏玩家”。

实际上，Bleep并非唯一的语音过滤工具，比如在数月之前，语音技术初创公司Modulate也发布了一个与Bleep目标相似的工具ToxMod，它同样可以在实时游戏语音聊天过程中过滤有问题以及不文明的发言，但区别在于它的过滤设置由开发者设计，而且不仅可以过滤语音，还能过滤文字聊天。

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